さいたま市の防災メールの委託先アルカディアへの不正アクセスで、登録者のメールアドレス34,783件などが漏えいした可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

この事故は、株式会社アルカディアへの不正アクセスに関連して公表されたものです。直接攻撃を受けた側の発表と、影響を受けたほかの組織は、リンク先にまとめています。

結局どうすればいい？

公式発表に、利用者への個別の案内は書かれていません。

問い合わせ先: さいたま市 総務局 危機管理部 防災課（電話 048-829-1127）

基本情報

組織さいたま市
公表日2026年10月13日
発生日公表されていません
発覚日2026年10月13日
種別委託先での事故
状態可能性 公式発表で漏えいの可能性が示されています
規模防災メールのメールアドレス 34,783件（可能性）
電話サービスの氏名・電話番号 73件（可能性）
最終更新2026年10月14日
最新の続報2026年10月13日　市が第1報を発表
一次情報さいたま市「防災情報配信システムの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性発生について（第1報）」

何が起きたか

さいたま市は2026年10月13日、防災行政無線メールと災害時防災情報電話サービスのシステム提供元アルカディアが不正アクセスを受け、登録されている情報が漏えいした可能性があると発表しました。メールアドレス34,783件、氏名と電話番号73件が対象です。

この事故は、同じ委託先などでの1つの事故として、ほかの組織も公表しています: 志摩市、恵庭市、阿久根地区消防組合、貝塚市、吉野ヶ里町、上富田町、猪名川町、横浜市、前橋市、京丹後市、北広島市、和木町、さつま町、横須賀市、下関市、岡山市、唐津市

自分は対象か

防災行政無線メール登録者（メールアドレス34,783件）と、災害時防災情報電話サービス登録者（氏名・電話番号73件）。影響範囲は調査中

漏れた情報

情報状態規模説明
防災メールのメールアドレス可能性34,783件防災行政無線メールに登録されたメールアドレス34,783件（10月13日時点）
電話サービスの氏名・電話番号可能性73件災害時防災情報電話サービスに登録された氏名と電話番号73件（10月13日時点）

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

公表されていません。

原因

不正アクセス

企業の対応

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

更新履歴

  1. 2026-10-13 市が第1報を発表
    10月11日にアルカディアが不審な挙動を確認し、13日に個人情報が漏えいした可能性を発表。同日12時50分に市民から不審メールの問い合わせがあり、12時52分にアルカディアへ確認して覚知した。
    出典: 防災情報配信システムの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性発生について（第1報）

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