損害保険ジャパン株式会社のドライブレコーダーサービスの問い合わせ対応の委託先が不正アクセスを受け、利用企業の従業員の情報が漏えいした可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

基本情報

何が起きたか

2026年10月7日、損害保険ジャパン株式会社は事業者向け通信機能付きドライブレコーダー「SMILING ROAD」の問い合わせ対応に使う委託先スカラコミュニケーションズのサーバーが不正アクセスを受け、問い合わせ約6万件（延べ）の氏名・電話番号・住所・勤務先・ドライバーIDなどが漏えいした可能性があると公表しました。

この事故は、同じ委託先などでの1つの事故として、ほかの組織も公表しています: オリックス生命保険株式会社、シチズン時計株式会社、大和証券株式会社

自分は対象か

「SMILING ROAD」を導入している企業の従業員などで、よくある質問・問い合わせ機能から問い合わせをした人

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

漏れた情報

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

• 金融機関の口座
• クレジットカード
• マイナンバーカード情報

原因

不正アクセス

企業の対応

• 対象者へ個別に連絡（困難な人は公表をもって代える）
• インターネット上での公開・拡散の監視を継続
• 委託先に原因究明と再発防止を求め、委託先管理のあり方を検証

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

• 損害保険ジャパン株式会社「当社事業者向けサービスで使用する外部委託先システムへの不正アクセスによるお客さま情報漏えいの可能性について」（公式発表・一次情報・資料の日付 2026年10月7日・確認日 2026年10月8日）

更新履歴

続報はまだありません（掲載後に公式の続報があれば、ここに足します）。