シチズン時計株式会社の問い合わせ受付システムの委託先が不正アクセスを受け、問い合わせた客の情報が漏えいした可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

この事故は、株式会社スカラコミュニケーションズへの不正アクセスに関連して公表されたものです。直接攻撃を受けた側の発表と、影響を受けたほかの組織は、リンク先にまとめています。

結局どうすればいい？

組織	シチズン時計株式会社
公表日	2026年10月6日
発生日	2026年10月2日
発覚日	2026年10月3日
種別	委託先での事故
状態	可能性公式発表で漏えいの可能性が示されています
規模	問い合わせをした客約10万人（可能性）
最終更新	2026年10月8日
一次情報	シチズン時計株式会社「委託先事業者に対する不正アクセスによるお客様情報の漏えいの可能性について」

2026年10月6日、シチズン時計株式会社はシチズン・ブローバ・フレデリック・コンスタントのWebサイトの問い合わせ受付に使っていた委託先スカラコミュニケーションズのサーバーが不正アクセスを受け、約10万名分の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが不正に取得された可能性があると公表しました。

この事故は、同じ委託先などでの1つの事故として、ほかの組織も公表しています: オリックス生命保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社、大和証券株式会社

シチズン・ブローバ・フレデリック・コンスタントのWebサイトの問い合わせフォームから問い合わせをした人で、2026年10月3日時点で委託先のシステムに情報が保存されていた人（約10万名）

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

情報	状態	規模	説明
問い合わせをした客	可能性	約10万人	氏名・住所・電話番号・メールアドレス等（問い合わせ内容に銀行口座やカード情報を書いた場合はその情報も）

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

公表されていません。

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

続報はまだありません（掲載後に公式の続報があれば、ここに足します）。