損害保険ジャパン株式会社の保険料控除証明書発行サービスの委託先TOPPANが契約者データを他の損害保険会社へ誤送付対象者・漏れた情報・今やるべきこと

基本情報

何が起きたか

2026年9月29日、損害保険ジャパンと委託先のTOPPANは、「保険料控除証明書発行サービス」で契約者177,426名分のカナ氏名・保険料控除用証券番号・業務IDが他の損保会社1社に誤送付されたと公表しました。TOPPANの手作業の送付ミスで、誤送付先でデータは削除済みです。

自分は対象か

損保ジャパンの「保険料控除証明書発行サービス」の対象契約者（177,426名。同じ人が重複して含まれる可能性があり、精査で減る場合がある）

漏れた情報

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

• 漢字氏名
• 住所
• 生年月日
• 電話番号
• メールアドレス
• クレジットカード情報
• 金融機関口座情報
• マイナンバー

原因

誤送信・誤送付

企業の対応

• 誤送付先の損害保険会社にデータの削除を確認（TOPPAN発表では、第三者への流出や外部ネットワークへの漏えいは確認されていない）
• 対象者へ登録メールアドレス宛て（ない人は封書）に順次案内
• TOPPANは、ファイル添付方法の統一、作業者とは別の確認者の配置、添付ファイルの容量とタイムスタンプの照合を実施し、送付プロセスのシステム化を進める
• TOPPANに再発防止策の徹底を求め、委託先の管理体制を強化

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

• 損害保険ジャパン株式会社「「保険料控除証明書発行サービス」における業務委託先のデータ誤送付について」（公式発表・一次情報・資料の日付 2026年9月29日・確認日 2026年10月8日）
• TOPPAN株式会社「当社受託「保険料控除証明書 発行サービス」運用業務におけるデータ誤送付について」（公式発表・一次情報・資料の日付 2026年9月29日・確認日 2026年10月10日）

更新履歴

1. 2026-09-29 委託先TOPPANも原因と再発防止策を公表
   TOPPANは、9月1日に手作業で損保各社へリストを送る際、ドラッグ＆ドロップの操作を誤り、確認も不足していたことが原因で、システム障害や不正アクセスではないと公表。同種の混入は本件のみ。再発防止として確認者の配置や送付のシステム化を進める
   出典: 当社受託「保険料控除証明書 発行サービス」運用業務におけるデータ誤送付について