損害保険ジャパン株式会社の社内の指標管理用Webシステムへの不正アクセスで、顧客と代理店のデータが漏えいした可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

結局どうすればいい？

公式発表に、利用者への個別の案内は書かれていません。

問い合わせ先: 損害保険ジャパン お客さま専用お問い合わせ窓口（平日9:00〜17:00）（電話 0120-688-083）

基本情報

組織損害保険ジャパン株式会社
公表日2025年4月25日
発生日2025年4月17日
発覚日2025年4月21日
種別外部からの攻撃
状態可能性 公式発表で漏えいの可能性が示されています
規模氏名・連絡先・証券番号 約337万件（可能性）
氏名・証券番号 約187万件（可能性）
連絡先・証券番号 約119万件（可能性）
その他の顧客データ 約83万件（可能性）
代理店関連 約178万件（可能性）
番号のみのデータ 約844万件（可能性）
顧客の金融機関口座情報 1,638件（可能性）
最終更新2026年10月15日
最新の続報2025年6月11日　第2報：閲覧されたおそれのあるデータ件数
一次情報損害保険ジャパン株式会社「当社システムに対する不正アクセスの発生及び情報流出の可能性について」
損害保険ジャパン株式会社「当社システムに対する不正アクセスの発生及び情報漏えいの可能性について（第２報）」

何が起きたか

2025年4月25日、損害保険ジャパン株式会社は社内の指標管理用Webシステムが不正アクセスを受け、情報が流出した可能性があると公表しました。6月11日の第2報で、氏名・連絡先・証券番号が記載されたデータ約337万件など顧客関連のデータと、代理店関連約178万件が外部から閲覧されたおそれがあるとしています。

自分は対象か

損保ジャパンの顧客と代理店の保険募集人。件数には重複している可能性のあるデータが含まれ、すべての情報が同一ファイルで閲覧可能な状態となっていたものはない（同社の発表）

漏れた情報

情報状態規模説明
氏名・連絡先・証券番号可能性約337万件氏名・連絡先（住所・電話番号・メールアドレス）・証券番号が記載されたデータ
氏名・証券番号可能性約187万件氏名・証券番号が記載されたデータ（連絡先は無し）
連絡先・証券番号可能性約119万件連絡先・証券番号が記載されたデータ（氏名は無し）
その他の顧客データ可能性約83万件上記以外（氏名のみ、住所のみなど）が記載されたデータ
代理店関連可能性約178万件保険募集人氏名・募集人ID・生年月日（生年月日は9,366件）
番号のみのデータ可能性約844万件証券番号や事故番号のみのデータ（同社のデータベースと照合しなければ個人を特定できない）
顧客の金融機関口座情報可能性1,638件顧客関連のデータの項目全体のうち、金融機関口座情報は1,638件（上のどの区分にあるかは公表されていない）
顧客の生年月日可能性件数は公表されていません顧客関連のデータの項目に含まれる生年月日。件数は公表されていない
顧客の電話番号可能性件数は公表されていません連絡先に含まれる電話番号。件数は上の区分の内数で、加算しない
顧客のメールアドレス可能性件数は公表されていません連絡先に含まれるメールアドレス。件数は上の区分の内数で、加算しない
顧客の性別・被保険者名可能性件数は公表されていません顧客関連のデータの項目に含まれる性別と被保険者名。件数は公表されていない

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

原因

不正アクセス

企業の対応

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

更新履歴

  1. 2025-06-11 第2報：閲覧されたおそれのあるデータ件数
    フォレンジック調査で4月17日から21日まで外部からアクセスできる状態だったと推測。区分ごとのデータ件数を公表
    出典: 当社システムに対する不正アクセスの発生及び情報漏えいの可能性について（第２報）

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