株式会社リクルートの観光情報サイト『北海道じゃらん』への不正アクセスによる会員情報の漏洩の可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

基本情報

何が起きたか

2025年3月19日、株式会社リクルートは旅行情報誌が運営する観光情報サイト『北海道じゃらん』が不正アクセスを受け、会員最大10.4万人の氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・ハッシュ化されたパスワードなどが漏洩した可能性があると公表しました。予約サイト『じゃらんnet』とは別のサイトです。

自分は対象か

スタンプラリー参加やアンケート回答などのため『北海道じゃらん』サイトに会員登録した人（最大10.4万人）。宿泊予約サイト『じゃらんnet』やリクルートIDとは連携していない

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

漏れた情報

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

• クレジットカード情報・銀行口座情報（保有していないと公表）

原因

不正アクセス

企業の対応

• 『北海道じゃらん』サイトの全機能を一時停止
• 不正アクセスの原因と影響範囲を調査

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

• 株式会社リクルート「『北海道じゃらん』不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」（公式発表・一次情報・資料の日付 2025年3月19日・確認日 2026年10月7日）

更新履歴

続報はまだありません（掲載後に公式の続報があれば、ここに足します）。