葉山ホテル音羽ノ森の予約管理システム「手間いらず」の不正アクセスで、予約者の個人情報が漏えいした可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

この事故は、手間いらず株式会社への不正アクセスに関連して公表されたものです。直接攻撃を受けた側の発表と、影響を受けたほかの組織は、リンク先にまとめています。

結局どうすればいい？

組織	葉山ホテル音羽ノ森
公表日	2026年9月28日
発生日	公表されていません
発覚日	公表されていません
種別	委託先での事故
状態	可能性公式発表で漏えいの可能性が示されています
規模	公表されていません
最終更新	2026年10月13日
最新の続報	2026年10月8日　対象の予約者へ改めて案内メールを送る
一次情報	葉山ホテル音羽ノ森「【重要・更新】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起のお知らせ」

2026年9月28日、葉山ホテル音羽ノ森は、予約管理システム「手間いらず」で予約者の個人情報が外部に漏えいした可能性があると公表しました。一部の予約者に不審なメッセージが送られています。10月8日、対象の予約者へ改めてメールで案内すると更新しました。

この事故は、同じ委託先などでの1つの事故として、ほかの組織も公表しています: ホテルグランドヒル市ヶ谷、株式会社呉竹荘ホールディングス

対象範囲は調査中。10月8日時点で改めて案内メールを送る対象は、予約成立日が9月21日以前・宿泊日が9月21日以降で、通知先のメールアドレスを確認できる予約者

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

情報	状態	規模	説明
予約者の個人情報	可能性	件数は公表されていません	予約管理システム「手間いらず」にある予約者の個人情報。項目と件数は公表されていません。一部の予約者に不審なメッセージが送られていることを確認

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

2026-10-08 対象の予約者へ改めて案内メールを送る
「手間いらず」から、通知先メールアドレスを確認できる対象の予約者へ、改めて案内メールを送る予定と更新。原因の箇所の特定と対策は完了とした。
出典: 【重要・更新】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起のお知らせ