横浜市の水道料金の減免解除の通知書のうち、返送された174世帯219名分が所在不明対象者・漏れた情報・今やるべきこと

基本情報

何が起きたか

横浜市は2026年8月24日、水道料金・下水道料金の減免を解除する通知書のうち、届かずに返送されて保管していた174世帯219名分（氏名・住所・減免資格・お客様番号）が所在不明になったと発表しました。執務室内で移動した後に戻されず、8月3日に判明しています。

自分は対象か

減免解除の通知書が届かず返送された174世帯219名（水道使用者と減免対象者）

漏れた情報

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

公表されていません。

原因

紛失・盗難

企業の対応

• 対象者に手紙や電話でおわび（8月19日以降）
• 鍵のかかる書棚への保管と文書管理ルールを周知・徹底。職場研修を実施する予定
• 保管場所は職員以外が入れない執務室内で、盗難や漏えいの可能性は低いとしている

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

• Security NEXT「未達で返戻の水道料金減免解除通知書が所在不明 - 横浜市」（報道・参考・資料の日付 2026年10月5日・確認日 2026年10月8日）
• 横浜市「水道料金等の減免に係る保存文書の所在不明について」（公的機関・一次情報・資料の日付 2026年8月24日・確認日 2026年10月16日）

更新履歴

1. 2026-10-16 公式発表を確認
   速報として報道をもとに載せていたが、市の記者発表を確認し、内容を公式の発表に合わせた。公表日は記事日の10月5日ではなく8月24日だった。
   出典: 水道料金等の減免に係る保存文書の所在不明について
2. 2026-08-24 所在不明を発表
   2025年3月に送った減免解除の通知書のうち返送分を保管していたファイルが、2026年3月の移動後に所在不明となり、8月3日に判明した。
   出典: 水道料金等の減免に係る保存文書の所在不明について