商船三井クルーズ株式会社のクルーズ船のデータ移行に使った外部記憶媒体を紛失、顧客と乗組員の個人情報が含まれていた可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

結局どうすればいい？

公式発表に、利用者への個別の案内は書かれていません。

問い合わせ先: 商船三井クルーズ 特設窓口（10:30〜17:00 月曜〜金曜）（電話 0120-438-038）

基本情報

組織商船三井クルーズ株式会社
公表日2026年9月10日
発生日公表されていません
発覚日公表されていません
種別紛失・盗難
状態紛失（流出未確認） 紛失・誤廃棄が公表されています。流出したとは公表されていません
規模公表されていません
最終更新2026年10月15日
最新の続報2026年9月10日　外部記憶媒体の紛失を公表
一次情報商船三井クルーズ株式会社「営業情報を保存した外部記憶媒体の紛失について」

何が起きたか

2026年9月10日、商船三井クルーズ株式会社は、クルーズ船「にっぽん丸」の船内PCの情報を新造船「MITSUI OCEAN SAKURA」へ移すために使った外部記憶媒体の一部を紛失したと公表しました。顧客と乗組員の個人情報が含まれていた可能性があり、保存されていた情報を調査しています。情報の流出や不正利用の事実は確認されていません。

自分は対象か

商船三井クルーズの顧客と乗組員。2026年7月に所在不明が判明。保存されていた情報の件数と内容は、本社サーバー上の全バックアップデータ約20万ファイルを対象に調査中

漏れた情報

情報状態規模説明
氏名紛失（流出未確認）件数は公表されていません顧客と乗組員の氏名。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
住所紛失（流出未確認）件数は公表されていません顧客と乗組員の住所。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
電話番号紛失（流出未確認）件数は公表されていません顧客と乗組員の電話番号。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
メールアドレス紛失（流出未確認）件数は公表されていません顧客と乗組員のメールアドレス。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
生年月日紛失（流出未確認）件数は公表されていません顧客と乗組員の生年月日。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
医療・アレルギー情報、予防接種履歴紛失（流出未確認）件数は公表されていません医療・アレルギー情報（顧客と乗組員）と予防接種履歴（乗組員のみ）。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
銀行口座（乗組員のみ）紛失（流出未確認）件数は公表されていません乗組員の銀行口座。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
乗組員の考課・給与関係情報紛失（流出未確認）件数は公表されていません乗組員の考課情報と給与関係情報。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中
旅券番号・性別など紛失（流出未確認）件数は公表されていません旅券番号、性別など。保存されていた情報は特定されておらず、公式は対象となる可能性のある項目を全て挙げている。件数は調査中

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

公表されていません。

原因

紛失・盗難

企業の対応

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

更新履歴

  1. 2026-09-10 外部記憶媒体の紛失を公表
    2026年7月、MITSUI OCEAN SAKURA船内の乗組員関係者専用室で、データ移行に使った外部記憶媒体の一部の所在が確認できなかった。対象となる可能性のある個人情報の項目を公表し、件数と内容は調査中とした。
    出典: 営業情報を保存した外部記憶媒体の紛失について

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