ユニバーサル ミュージック合同会社のECサイトへの不正アクセスで約310万件の顧客情報が流出対象者・漏れた情報・今やるべきこと

結局どうすればいい？

公式の案内

問い合わせ先: ユニバーサル ミュージック合同会社 個人情報に関するお客様ご相談窓口（電話 0120-293-026）

基本情報

組織ユニバーサル ミュージック合同会社
公表日2025年10月31日
発生日公表されていません
発覚日2025年10月25日
種別外部からの攻撃
状態確定 公式発表で漏えいが確認されています
規模2つのストアの顧客情報（合計） 3,105,585件
最終更新2026年10月15日
最新の続報2026年5月18日　調査完了：3,105,585件の流出を確認
一次情報ユニバーサル ミュージック合同会社「不正アクセス発生によるお客様の個人情報流出の可能性のお知らせとお詫びについて」
ユニバーサル ミュージック合同会社「ECサイトにおける不正アクセスに関する調査結果のお知らせとお詫び」

何が起きたか

2025年10月31日、ユニバーサル ミュージック合同会社は運営するECサイトへの不正アクセスで個人情報が流出した可能性があると公表しました。2026年5月18日の調査結果で「UNIVERSAL MUSIC STORE」と「THE BEATLES STORE」の顧客情報3,105,585件の流出を確認したとしています。

自分は対象か

「UNIVERSAL MUSIC STORE」（旧サイトは2025年5月20日までの登録分、新サイトは登録情報と2025年10月25日までの購入履歴）と「THE BEATLES STORE」（登録情報と2025年10月25日までの購入履歴）の顧客。THE BEATLES STOREのリニューアル前（2023年12月5日以前）の旧サイトでの登録情報・購入履歴は対象外

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

漏れた情報

情報状態規模説明
2つのストアの顧客情報（合計）確定3,105,585件UNIVERSAL MUSIC STOREとTHE BEATLES STOREで登録された氏名。3,105,585件は2つのストアの顧客情報の合計で、旧サイト(2025年5月20日までの登録分)を含む
住所確定件数は公表されていません登録された住所と、購入履歴に含まれる配送先・請求先の住所。件数は上の内数で、加算しない
電話番号確定件数は公表されていません登録された電話番号と、購入履歴に含まれる配送先・請求先の電話番号。件数は加算しない
メールアドレス確定件数は公表されていません登録されたメールアドレスと、購入履歴に含まれる配送先・請求先のメールアドレス。件数は加算しない
購入履歴確定件数は公表されていませんUNIVERSAL MUSIC STOREの新サイトとTHE BEATLES STOREでの2025年10月25日までの購入履歴。旧サイト(現UNIVERSAL MUSIC STORE ANNEX)の分は含まれない。件数は公表されていない
生年月日確定件数は公表されていません購入履歴に含まれる配送先・請求先の生年月日。件数は公表されていない
性別確定件数は公表されていません購入履歴に含まれる配送先・請求先の性別。件数は公表されていない

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

原因

不正アクセス

企業の対応

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

更新履歴

  1. 2026-05-18 調査完了：3,105,585件の流出を確認
    外部専門機関による調査が完了し、一部の顧客の個人情報の外部への流出を確認。対象は「UNIVERSAL MUSIC STORE」と「THE BEATLES STORE」
    出典: ECサイトにおける不正アクセスに関する調査結果のお知らせとお詫び

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