神戸市の要介護認定調査の委託先の調査員が連絡票を路上で一時紛失対象者・漏れた情報・今やるべきこと

基本情報

何が起きたか

2025年10月16日、神戸市は要介護認定調査を受託する公益財団法人こうべ市民福祉振興協会の調査員が、7名分の氏名・年齢・介護保険被保険者番号・サービス利用状況などが記載された認定調査連絡票をクリアファイルごと路上で紛失したと公表しました。翌日、拾得した市民からの連絡で回収しています。

自分は対象か

要介護認定の申請者7名

漏れた情報

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

公表されていません。

原因

紛失・盗難

企業の対応

• 拾得した市民からの連絡で回収
• 7名の本人または家族に経緯を説明し謝罪（10月14日までに）
• 受託法人の職員へ個人情報の取扱いを徹底

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

• 神戸市「要介護認定業務にかかる認定調査連絡票の一時的な紛失」（公的機関・一次情報・資料の日付 2025年10月16日・確認日 2026年10月8日・保存版）

更新履歴

続報はまだありません（掲載後に公式の続報があれば、ここに足します）。