株式会社アテニアのECサイトへの不正アクセスで、アテニア会員の氏名・住所・メールアドレスなど417,312名分が漏えい対象者・漏れた情報・今やるべきこと

結局どうすればいい？

公式の案内

問い合わせ先: ファンケル/アテニア共通専用ダイヤル（10月17日9時開設・9時〜17時・土日祝日含む）／メール center@fancl.co.jp（電話 0120-333-600）

基本情報

組織株式会社アテニア
公表日2026年10月16日
発生日2026年10月3日
発覚日2026年10月15日
種別外部からの攻撃
状態確定 公式発表で漏えいが確認されています
規模アテニア会員の情報 417,312人・441,162件
最終更新2026年10月17日
最新の続報2026年10月16日　漏えいを公表
一次情報株式会社ファンケル・株式会社アテニア「第三者による不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」
キリンホールディングス株式会社「当社子会社（株式会社ファンケル）における不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ」（保存版）

何が起きたか

株式会社ファンケルと株式会社アテニアは2026年10月16日、両社のECサイトが10月3日から10日にかけて不正アクセスを受け、アテニア会員417,312名（441,162件）の氏名・住所・メールアドレス・電話番号・生年月日などが漏えいしたと公表しました。決済情報は含まれていません。

自分は対象か

アテニアのECサイトの会員の一部（417,312名・441,162件）。同じ不正アクセスでファンケルの会員の情報も漏えいしている（別の事故として掲載）

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

漏れた情報

情報状態規模説明
アテニア会員の情報確定417,312人アテニア会員のメールアドレス、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、お客様番号、サブメールアドレスとそのハッシュ化されたパスワード（一部の人が設定している2次パスワード。メインのパスワードは対象外）、本人認証の質問項目（回答は含まない）、ポイント・会員ステージなどの会員登録情報。417,312名は人数で、下の441,162件と同じ会員の別の数え方（足さない）
アテニア会員の情報確定441,162件上と同じ会員情報を件数で数えたもの（441,162件）。人数417,312名と同じ会員の別の数え方で、足さない
氏名確定件数は公表されていません上の会員の氏名。人数は加算しない
メールアドレス確定件数は公表されていません上の会員のメールアドレスとサブメールアドレス。人数は加算しない
住所確定件数は公表されていません上の会員の住所。人数は加算しない
電話番号確定件数は公表されていません上の会員の電話番号。人数は加算しない
生年月日確定件数は公表されていません上の会員の生年月日と性別。人数は加算しない
2次パスワード（ハッシュ化）確定件数は公表されていません一部の会員が設定しているサブメールアドレス用の2次パスワード（ハッシュ化されたもの）。メインのパスワードは対象外。人数は加算しない
お客様番号確定件数は公表されていません上の会員のお客様番号。人数は加算しない
本人認証の質問項目・会員登録情報確定件数は公表されていません本人認証の質問項目（回答は含まない）、ポイント情報、会員ステージ、メールマガジン配信希望・店舗での購入の有無。人数は加算しない

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

原因

不正アクセス

企業の対応

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

更新履歴

  1. 2026-10-16 漏えいを公表
    10月15日の内部調査で、10月3日から10日にかけて両社のECサイトが不正アクセスを受けていたことが判明し、会員情報の一部の漏えいを確認した。
    出典: 第三者による不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

関連

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漏れた情報から探す: 氏名・メールアドレス・パスワード・住所・電話番号・生年月日・ID・会員番号・その他　／　2026年10月に公表された事故

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