株式会社アエナの化粧品のアエナのECアプリに不正アクセス、会員最大817,215人のマイページ情報が閲覧された可能性対象者・漏れた情報・今やるべきこと

結局どうすればいい？

公式の案内

問い合わせ先: 株式会社アエナ お客様専用フリーダイヤル（9:00〜21:00 土日祝含む）（電話 0120-532-565）

基本情報

組織株式会社アエナ
公表日2026年10月14日
発生日公表されていません
発覚日2026年10月13日
種別外部からの攻撃
状態可能性 公式発表で漏えいの可能性が示されています
規模閲覧された可能性のある会員 最大817,215人（可能性）
最終更新2026年10月14日
最新の続報2026年10月14日　不正アクセスによる会員情報の閲覧を公表
一次情報株式会社アエナ「外部からの不正アクセスによるお客様情報流出の可能性について」

何が起きたか

2026年10月14日、株式会社アエナは、運営するECアプリに第三者が不正アクセスし、会員のマイページが不正に閲覧されていたと公表しました。氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日やお届け先、登録済みクレジットカードの下4桁・有効期限・名義が閲覧された可能性があります。

自分は対象か

アエナのアプリ会員（アプリに個人情報を登録している人）最大817,215人。LINE会員と、Amazonや楽天などで購入した人は対象外

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

漏れた情報

情報状態規模説明
閲覧された可能性のある会員可能性最大817,215人アプリ会員の氏名とフリガナ、登録されているお届け先の氏名（第三者宛を含む）。最大817,215人は、閲覧された可能性のある会員の総数で、第三者のお届け先の人数は含まない（公表されていない）
住所可能性件数は公表されていません会員の住所と、登録されているお届け先の住所（第三者宛を含む）。人数は上と同じ会員の項目で、加算しない
電話番号可能性件数は公表されていません会員の電話番号と、お届け先の電話番号。人数は加算しない
メールアドレス可能性件数は公表されていません会員のメールアドレス。人数は加算しない
生年月日可能性件数は公表されていません会員の生年月日。人数は加算しない
カードの下4桁・有効期限・名義可能性件数は公表されていません登録済みクレジットカードの下4桁、有効期限、カード名義。カード番号の全桁とセキュリティコードは保持しておらず、流出はないと同社は説明
性別・職業・設定情報可能性件数は公表されていません性別、職業、お気に入り店舗、メール配信設定。人数は加算しない

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

原因

不正アクセス

企業の対応

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

更新履歴

  1. 2026-10-14 不正アクセスによる会員情報の閲覧を公表
    10月13日5時58分にシステムログの解析で会員マイページの不正な閲覧が判明。原因は機械的な連続アクセスで、詳細は調査中。現時点で会員情報の悪用や二次被害は確認されていないとしている。
    出典: 外部からの不正アクセスによるお客様情報流出の可能性について

関連

同じ原因（不正アクセス）の事故

漏れた情報から探す: 氏名・メールアドレス・住所・電話番号・生年月日・クレジットカード情報・その他　／　2026年10月に公表された事故

この記事の訂正を依頼する