株式会社アバハウスインターナショナルの社内システムへの不正アクセスで、オンラインストアの会員・受注情報が漏えいのおそれ（件数は公表されていません）対象者・漏れた情報・今やるべきこと

基本情報

何が起きたか

アバハウスインターナショナルは10月3日、社内システムへの不正アクセスで、会員情報と受注情報を保管するデータベースから氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが漏えいした可能性があると公表しました。9月28日に不審な返金案内メールの問い合わせで判明しました。

自分は対象か

オンラインストアの会員（退会した人を含む）と、過去の注文の関係者。公式は、取得された情報の範囲を完全には特定できていないとしている

公式発表では、利用者に対応をお願いしています。上の「結局どうすればいい？」をご確認ください。

漏れた情報

数は公式発表の値です。人数・件数など単位の違う数は合計していません。

漏れていないと公表された情報

• クレジットカード番号・セキュリティコード（決済代行会社のシステムで管理しており、漏えいは確認されていない）

原因

不正アクセス

企業の対応

• 不正アクセスの経路を遮断し、不正アクセスを確認したアカウントを停止。関連システムのパスワードを変更
• 管理システムのアクセス制限と認証の強化、ログイン履歴の記録・監視の強化
• 個人情報保護委員会へ報告し、所轄警察へ被害届を提出
• 漏えいの可能性があると判断した顧客に10月2日にメールで個別連絡（退会した顧客にも送信）
• 外部の専門機関と連携して原因と被害範囲を調査中。金銭的な被害の申し出は確認されていない（10月9日時点）

この件を口実にした詐欺に注意

情報漏えいの後は、その企業や「補償」「返金」を名乗るメール・SMS・電話が増えることがあります。届いた連絡のリンクや番号ではなく、公式サイトや、手元のカード・契約書に書かれた窓口から確かめてください。 フィッシングメール・偽SMSの見分け方と、届いたときの対処

公式発表と出典

• 株式会社アバハウスインターナショナル「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとご報告」（公式発表・一次情報・資料の日付 2026年10月3日・確認日 2026年10月10日）
• 株式会社アバハウスインターナショナル「【続報】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するご報告（2026年10月9日）」（公式発表・一次情報・資料の日付 2026年10月9日・確認日 2026年10月10日）

更新履歴

1. 2026-10-09 続報：経路の遮断・被害届の提出・追加の対策
   不正アクセスの経路は遮断済みで、これ以上の影響拡大は確認されていない。所轄警察へ被害届を提出。アカウント停止・パスワード変更・管理システムの認証強化などを実施。取得された情報の範囲と原因の詳細は外部の専門機関と調査中。金銭的な被害の申し出は確認されていない
   出典: 【続報】不正アクセスによる個人情報漏えいに関するご報告（2026年10月9日）